Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Identification du vendeur
Le site est édité par AYOKA, boutique de seconde main et de créateurs, exploitée par [exploitant ou société — à compléter], SIRET [à compléter], située 90 rue de la Cannelle, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Téléphone : 06 12 63 71 41 — E-mail : segalat.christine.immo@gmail.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues à distance par l'intermédiaire du site entre AYOKA et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). L'envoi d'une demande de commande vaut acceptation des présentes CGV.
Les achats effectués directement en boutique ne sont pas concernés par les présentes CGV.
3. Articles
AYOKA propose des pièces de seconde main (vêtements, accessoires, objets de décoration…) ainsi que des créations d'artisans et de créateurs. La plupart des pièces de seconde main sont uniques.
Chaque article est présenté avec une description et des photos aussi fidèles que possible. Les articles d'occasion peuvent présenter de légères traces d'usage, signalées lorsqu'elles sont notables. Les articles étant également vendus en boutique, ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les éventuels frais d'envoi, communiqués au Client par e-mail avant tout paiement. Le retrait en boutique est gratuit.
L'article est vendu au prix affiché au moment de l'envoi de la demande de commande.
5. Commande
- Le Client sélectionne un ou plusieurs articles, puis envoie une demande de commande en indiquant ses coordonnées et le mode de récupération choisi (retrait en boutique ou envoi postal). Aucun paiement n'est demandé sur le site.
- AYOKA vérifie la disponibilité des articles et adresse au Client un e-mail de confirmation récapitulant les articles disponibles, leur prix, les frais d'envoi éventuels, le montant total et les modalités de règlement.
- La vente est conclue à la réception du paiement par AYOKA, dans le délai indiqué dans l'e-mail de confirmation. À défaut de paiement dans ce délai, la demande est annulée et les articles sont remis en vente.
Une pièce unique n'est réservée au Client qu'à réception de son paiement.
6. Paiement
Après confirmation de la commande par AYOKA, le règlement s'effectue par l'un des moyens suivants :
- Wero : 06 12 63 71 41
- Virement instantané : IBAN FR76 1005 7192 9300 0207 5520
La commande n'est mise de côté ou expédiée qu'après réception effective du paiement.
7. Retrait en boutique (click & collect)
Pour être mis de côté, les articles commandés en retrait en boutique doivent être réglés par Wero ou par virement instantané. Dès réception du paiement, la commande est réservée au nom du Client et peut être retirée gratuitement en boutique, aux horaires d'ouverture, dans le délai indiqué dans l'e-mail de confirmation.
8. Envoi postal
Les articles sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client. Les frais et le délai d'envoi sont précisés dans l'e-mail de confirmation ; à défaut d'indication, l'article est livré au plus tard trente jours après la conclusion de la vente.
Les objets de décoration ne sont pas expédiés : ils sont disponibles uniquement en retrait en boutique (nous consulter avant de commander).
Le Client supporte les risques de perte ou d'endommagement des articles à compter du moment où il en prend physiquement possession (article L. 216-4 du Code de la consommation). En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à en informer AYOKA sans délai.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter du jour où le Client prend possession de l'article (réception du colis ou retrait en boutique).
Pour exercer ce droit, le Client informe AYOKA de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail (segalat.christine.immo@gmail.com) ou par courrier (90 rue de la Cannelle, 34980 Saint-Gély-du-Fesc), par exemple au moyen du formulaire ci-dessous.
Le Client renvoie ou rapporte l'article au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. L'article doit être restitué dans l'état où il a été reçu (non porté, non lavé, non abîmé) ; la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article.
AYOKA rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais d'envoi initiaux, au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande sauf accord du Client pour un autre moyen. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués directement en boutique.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention d'AYOKA, 90 rue de la Cannelle, 34980 Saint-Gély-du-Fesc — segalat.christine.immo@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l'article ci-dessous :
Article : …
Commandé le : … / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : …
Date : …
10. Garanties légales
Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), y compris lorsqu'ils sont vendus d'occasion.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai de présomption est de douze mois (article L. 217-7).
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours ou occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur. Il y a également droit lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction du prix ou une résolution immédiate. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
11. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter AYOKA par e-mail (segalat.christine.immo@gmail.com), par téléphone (06 12 63 71 41) ou en boutique.
En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur de la consommation — à compléter].
12. Données personnelles
Les données communiquées lors d'une demande de commande (nom, e-mail, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour traiter la commande et échanger avec le Client. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente en application de la loi.